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    住房和城鄉建設部等10部門聯合印發 《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》

    發表日期:2021-01-07 19:08:34,人氣:215 次瀏覽,分類:政策文件

    為深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神,全面落實《中華人民共和國民法典》《中共中央國務院關于加強和完善城鄉社區治理的意見》和《中共中央辦公廳印發<關于加強和改進城市基層黨的建設工作的意見>的通知》有關要求,加快發展物業服務業,推動物業服務向高品質和多樣化升級,滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要,日前,住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等10部門聯合印發《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》(以下簡稱《通知》),從融入基層社會治理體系、健全業主委員會治理結構、提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業、規范維修資金使用和管理、強化物業服務監督管理6個方面對提升住宅物業管理水平和效能提出要求。

    《通知》強調,堅持和加強黨對物業管理工作的領導,推動物業管理融入基層社會治理體系。推動業主委員會、物業服務企業成立黨組織,建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制,強化街道對小區物業管理活動的屬地管理責任,落實政府職能部門、社區、專營單位對小區事務的管理責任,推動城市管理部門執法進小區。

    《通知》明確,健全業主委員會治理結構,優化業主委員會人員配置,加強對業主委員會人選把關,鼓勵“兩代表一委員”參選業主委員會成員。擴大業主委員會決策事項范圍,加強業主委員會監督,加大業主委員會決策事項、運行信息公開力度,建立業主委員會糾錯和退出機制。

    《通知》強調,落實物業服務企業服務質量主體責任,通過健全服務質量保障體系、打造優秀項目、規?;洜I等方式,提升物業服務質量。完善物業服務價格形成機制,建立動態調整機制。開展職業技能培訓和競賽,提高從業人員整體素質和技能水平。組織開展最美物業人宣傳選樹活動,增強從業人員榮譽感和歸屬感。

    《通知》要求,加強智慧物業管理服務能力建設,鼓勵物業服務企業運用物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術,提升物業智慧管理服務水平。促進線上線下服務融合發展,鼓勵物業服務企業開展養老、托幼、家政等延伸服務,探索“物業服務﹢生活服務”模式。引導物業服務企業通過智慧物業管理服務平臺,提供定制化產品和個性化服務,實現一鍵預約、服務上門。

    《通知》強調,規范維修資金使用和管理,加大維修資金歸集力度,優化維修資金使用流程,提高維修資金使用效率。提高維修資金管理機構專業化、規范化管理水平。擇優確定專戶管理銀行,控制專戶管理銀行數量。

    《通知》要求,建立物業服務信息公開制度和物業服務企業信用管理制度,加強信用信息在項目招投標、政府采購等方面的應用,優化市場競爭環境,完善物業管理招投標制度,強化市場退出機制,建立物業服務企業紅黑名單制度,推動形成優勝劣汰的市場環境。

    《通知》強調,各地區各部門要堅持以人民為中心的發展思想,把加強和改進住宅物業管理作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措,切實加強組織領導,加強輿論宣傳,落實工作責任,研究制定出臺配套政策措施,確保各項任務落到實處。

    摘自 《中國建設報》 2021.01.07 記者 張忠山

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